Politique de Remboursement

1. Conditions de remboursement

Vous pouvez demander un remboursement dans les conditions suivantes :

• La demande doit être effectuée dans les 14 jours suivant l'achat
• Le remboursement s'applique à tous les programmes d'entraînement
• Un seul remboursement par client et par programme est accordé

2. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, suivez ces étapes :

1. Envoyez un email à contact@methodedelavier.com avec l'objet "Demande de remboursement"
2. Incluez les informations suivantes :
   • Votre nom complet
   • L'adresse email utilisée lors de l'achat
   • Le nom du programme concerné
   • La date d'achat
   • La raison de votre demande (facultatif, mais apprécié pour nous améliorer)
3. Attendez notre confirmation sous 48 heures ouvrées

3. Traitement du remboursement

Une fois votre demande validée :

• Le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés
• Le montant sera crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat
• Votre accès au programme sera désactivé après le remboursement
• Vous recevrez un email de confirmation une fois le remboursement effectué

4. Exclusions

Le remboursement ne s'applique pas dans les cas suivants :

• Demande effectuée après le délai de 14 jours
• Demande de remboursement pour un programme déjà remboursé précédemment
• Utilisation frauduleuse ou abus manifeste de la garantie
• Achats effectués lors de promotions spéciales mentionnant l'absence de remboursement

5. Abonnements

Pour les formules d'abonnement :

• Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis l'application mobile
• L'annulation prend effet à la fin de la période en cours
• Aucun remboursement prorata n'est effectué pour la période entamée
• La garantie 14 jours s'applique uniquement au premier mois d'abonnement

6. Problèmes techniques

En cas de problème technique vous empêchant d'accéder à votre programme :

• Contactez-nous d'abord pour que nous puissions résoudre le problème
• Notre équipe technique s'engage à vous répondre sous 24 heures
• Si le problème persiste et ne peut être résolu, un remboursement complet sera effectué

7. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement :

Aw Coaching Online Limited
Pod 2, The Old Station House, 15a Main Street,
Blackrock, Dublin, A94 T8P8, Irlande
Company Number : 722707
Email : contact@methodedelavier.com
Délai de réponse : 48 heures ouvrées maximum